Agente de atendimento ao cliente via chat - 100% Home Office

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

A área de Customer Success da Hostinger vai muito além do atendimento ao usuário. Oferecemos uma ajuda técnica especializada aos nossos clientes via chat online e e-mail 24/7/365. Seja respondendo às suas dúvidas sobre sites, solucionando problemas ou indicando as melhores opções para seus negócios com base em suas necessidades atuais e em seus objetivos, temos como foco o sucesso dos nossos clientes! Tratamos nossos clientes como faríamos com nossos amigos: respostas rápidas, eficientes e mantendo uma comunicação genuína.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Atender clientes através de uma plataforma online de comunicação, via chat e e-mail, em português;
Sanar dúvidas, fornecer explicações e resolver chamados técnicos relacionados a sites;
Avaliar as necessidades dos nossos clientes ao longo do atendimento;
Propor soluções rápidas, eficientes e adequadas a cada demanda;
Oferecer nossos produtos para ajudar clientes a melhorar seus sites e, assim, a atingir sucesso online;
Trabalhar em conjunto com o seu time para atingir metas de venda;
Mergulhar no mundo de TI e continuar a desenvolver seu conhecimento técnico :)
Ficar orgulhoso(a) do seu trabalho após um feedback super positivo do cliente por ter salvado a vida e o projeto dele :)

CARACTERÍSTICAS DO JOB:

100% Home Office;
40h semanais (8h por dia);
Trabalho em escalas pré-definidas de finais de semana.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio completo;
Domínio da língua portuguesa;
Inglês avançado ou fluente;
Ambição para desenvolver seu conhecimento em tecnologia;
Apresentar habilidades interpessoais excelentes;
Disponibilidade para trabalhar 40h semanais (8h por dia) e em escalas pré-definidas de finais de semana;
Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em inglês) nos primeiros 40 dias de trabalho.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O QUE OFERECEMOS

Treinamento de 40 dias para desenvolver conhecimentos de tecnologia e comunicação;
Desenvolvimento interno contínuo e oportunidade de crescimento na área;
Uma equipe super colaborativa, sempre pronta para compartilhar seus conhecimentos e se desenvolver junto com você;
Salário base + variável com sistema de comissões por vendas (upsells);
VA/VR no total de R$ 25 por dia trabalhado;
Plano de saúde com coparticipação (após período de experiência);
Bônus internet mensal;
Convênio com o SESC;
Roleta de aniversário;
1 hospedagem de site grátis para funcionários ;)