Assistente de suporte ao Cliente - Vagas Home Office - Pode candidatar-se candidatos de todo o Brasil

 

Você acredita que um especialista consegue transformar a vida de seus seguidores e da sua comunidade através dos conteúdos digitais que produz?

Nós acreditamos. E, por isso, viemos para tornar essa conexão ainda mais próxima, transformando a vida dos artistas e especialistas na construção de suas comunidades e os aproximando de seus fãs na entrega dos conteúdos, os encorajando a ter uma renda que os permita viver do que sabem fazer de melhor.

Se você está alinhado com essa crença, então essa jornada pode fazer sentido para você.

Nossa ideia cresceu muito no último ano, assim como nossa base de criadores e para suportar o nível de crescimento que estamos prevendo para o nosso time este ano, a Lastlink está procurando um(a) Assistente de suporte ao cliente para pegar nas mãos dos nossos criadores e os guiar ao sucesso por toda a sua jornada com a gente.

Nascemos em Belo Horizonte, MG, mas somos do mundo, trabalhamos no modelo first remote, ou seja, todo o nosso time trabalha remotamente. Você terá a chance de trabalhar com pessoas de norte a sul do Brasil.

Salário a combinar

Então, se você…

• Tem perfil comercial e possui fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• É curioso, gosta de se relacionar e conversar com as pessoas.
• Gosta de desafios e de usar a criatividade para propor soluções aos problemas.
• Possui ótimo relacionamento interpessoal e ótima capacidade de argumentação.
• Tem empatia e gosta de atendimento ao público… Vem nos ajudar a construir esse time e a criar conexões!

Como você poderá crescer:

• Você terá a oportunidade de crescer junto com a nossa plataforma e poderá assumir novos projetos e papéis conforme a nossa empresa for crescendo.
• Somos muito colaborativos e construímos juntos, você terá a chance de construir relações profissionais profundas com a gente.
• Você sempre será sempre chamado a falar, expor suas ideias, apresentar soluções e colocá-las em prática.
• Você terá contato com diversos criadores de conteúdo que possuem projetos de tamanhos e segmentos diferentes durante os seus atendimentos.

Como será o seu dia a dia:

• Ser o elo de comunicação entre o Lastlink e os clientes, propondo soluções aos problemas dos clientes;
• Ser responsável pelo atendimento aos clientes e prospects através dos nossos canais de marketing e suporte (Intercom, Whatsapp, telefone, redes sociais);
• Dar suporte às ações dos clientes na plataforma, observando oportunidades de crescimento e melhorias constantes;
• Ouvir demandas e realizar negociações com os clientes, considerando a análise prévia dos dados;
• Propor soluções e melhorias constantes para a área e para a empresa.
• Ter foco na satisfação do cliente.

Requisitos

• Formação: Ensino médio ou superior em curso nas áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou afins.
• Disponibilidade para trabalhar em um contrato 6x1, 44h horas semanais, de terça-feira a domingo.
• Experiência com atendimento ao cliente em startups.

Diferenciais

• Conhecimento prévio nas plataformas: Intercom
• Conhecimento básico em inbound marketing;
• Conhecimento em empresas do modelo SaaS;
• Inglês intermediário