Assistente de Atendimento ao Cliente (Exclusiva para pessoas com deficiência) - Pode candidatar-se candidatos de todo o Brasil

 

Estamos à procura de pessoas que valorizam um bom atendimento e que amam resolver problemas de clientes.

Mais do que prestar um bom atendimento, estamos à procura de pessoas que se envolvam com o cliente de uma forma agradável e tornam a sua experiência com Méliuz inesquecível! Somos loucos por nossos clientes e obcecados por sempre fornecer o melhor serviço. Nossa equipe é formada por pessoas altamente capacitadas e envolvidas, que se esforçam para surpreender e desenvolver um relacionamento duradouro com nossos usuários.

Já pensou em trabalhar remotamente, de qualquer lugar do Brasil ou de um dos nossos escritórios em Belo Horizonte ou Manaus, e ainda impactar positivamente na vida de milhões de usuários?

Vem fazer parte do nosso time?

Responsabilidades e atribuições

• Responder às perguntas e solicitações dos usuários do Méliuz por meio de uma plataforma online (e por telefone, se necessário);
• Pensar em soluções criativas para resolver as demandas dos usuários, sempre excedendo as expectativas;
• Analisar informações e identificar pontos de melhoria nos processos da equipe;
• Monitorar e seguir métricas e indicadores da equipe;
• Consolidar dados em forma de relatórios para tomada de decisão na área.

Requisitos e qualificações

• 
  Ferramentas do Google (Sheets, Docs, Slides, Drive, etc);
• Experiência com atendimento (online/offline);
• Excel intermediário;
• Excelente habilidade em escrita.

Você vai se destacar se tiver:

• Conhecimentos em tecnologia e metodologias ágeis;
• Conhecimentos em plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Hugme);
• Conhecimento básico em SQL.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale transporte;

Vale refeição ou alimentação;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

• Horário flexível;

Premiação por atingimento de metas coletivas;

• Convênio com Sesc;

Cashback online em dobro;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Ajuda de custo para o teletrabalho;

✝ Auxílio luto.

MAIS IMPORTANTE AINDA:

‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!