Líder Educador Bilíngue (INGLÊS) - Faixa salarial R$ 2.677 a R$ 2.678 - Pode candidatar-se candidatos de todo o Brasil

 

Descrição

- Requisito mandatório: experiência como Instrutor/Líder Educador/Analista de Treinamento em CONTACT CENTER;

- Necessário conhecimento intermediário em INGLÊS E na ferramenta EXCEL. Ambos serão avaliados em teste; 

- Posição home office. Candidatos de qualquer região do país que tenham disponibilidade e estrutura (internet com velocidade mínima de 12 Mbps, computador e ambiente silencioso) para trabalho remoto, são elegíveis ao processo.

ATIVIDADES:

Formar novos colaboradores nos conteúdos específicos de cada operação, por meio dos materiais disponibilizados para cada
demanda;
Reciclar/disseminar conceitos e informações sempre que houver necessidade ou para atender normas contratuais dos clientes,
por meio da metodologia aplicada na CIA;
Realizar o aprimoramento do negócio, por meio de atendimentos realizados na operação que se presta serviço;
Criar materiais destinados ao treinamento, quando não existir uma área destinada a esta atividade, por meio das ferramentas que
são disponibilizadas;
Formalizar todos os treinamentos realizados, a fim de certificar o histórico do trabalho despendido pelo colaborador, por meio de
preenchimento diário dos relatórios/documentos utilizados na CIA;
Colher evidência de participações nos treinamentos, por meio da lista de presença e avaliação de reação;
Avaliar os treinandos quanto ao aprendizado e comportamento, por meio de avaliações de conhecimento técnico e
comportamental;
Ajustar e justificar folha de ponto dos novos colaboradora que estão em formação;
Participar de reuniões/conferências/treinamentos com o cliente interno e externo."