MISSÃO DO CARGO:
Você atuará no atendimento receptivo de uma empresa que oferece serviços de internet na região do Interior de SP. Suas responsabilidades: Realizar atendimento telefônico a clientes com dúvidas ou reclamações referente ao produto ou serviço de internet; prestar atendimento aos clientes passando informações em geral como dúvidas, contestações de faturas, prestar assistência a solicitação e cancelamento de serviços; agendar visita técnica presencial e demais atividades pertinentes ao cargo.
O QUE BUSCAMOS
Pessoas desejam trabalhar no modelo home office. Buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o resultado e com a qualidade.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
· Habilidades com o pacote office
· Facilidade em manusear diversos sistemas
· Conhecimento básico de suporte para banda larga
· Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)
· Excelente comunicação verbal
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:
· Agregador
· Pensamento crítico e visão de negócio
· Curioso, que gosta de buscar novidades
· Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu
· Facilidade de adaptação a mudanças
· Comprometimento com o resultado e com a qualidade
· Forte habilidade em resolução de problemas
· Voz clara, boa dicção e audição
· Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes
· Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão
· Flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento
· Saber trabalhar em equipe
REQUISITOS
· Experiência com SAC – resolução de problemas
· Experiência com suporte ténico por telefone em geral
· Morar em São Paulo/Grande São Paulo
· Facilidade para se locomover pora a sede da empresa no bairro da Vila Olímpia/SP
· Disponibilidades de horário para realização de hora extra ou troca de turnos.
· Ter um espaço adequado de trabalho com mobília e sem ruído
· Possuir mais de 10 megas de internet cabeada (não usamos Wifi)
BENEFÍCIOS
· Vale alimentação
· Plano odontológico
· Auxílo creche
REMUNERAÇÃO
· Salário fixo: R$ a combinar CLT (contratado desde o primeiro dia de treinamento)
· Escala de trabalho: 6x1 – folga escalada (diversos horários disponíveis)
1 Comentários
Boa tarde, enviei meu currículo e os testes de voz tem 1 semana, mas não tive feedback de recebimento. Jaina Bego Lemos
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