Agente de SAC Home Office - (Serviço de Banda Larga) - Vagas Home Office - Morar em São Paulo/Grande São Paulo

MISSÃO DO CARGO:                                       

Você atuará no atendimento receptivo de uma empresa que oferece serviços de internet na região do Interior de SP. Suas responsabilidades: Realizar atendimento telefônico a clientes com dúvidas ou reclamações referente ao produto ou serviço de internet; prestar atendimento aos clientes passando informações em geral como dúvidas, contestações de faturas, prestar assistência a solicitação e cancelamento de serviços; agendar visita técnica presencial e demais atividades pertinentes ao cargo. 

O QUE BUSCAMOS

Pessoas desejam trabalhar no modelo home office. Buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o resultado e com a qualidade.

 

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

·         Habilidades com o pacote office

·         Facilidade em manusear diversos sistemas

·         Conhecimento básico de suporte para banda larga

·         Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)

·         Excelente comunicação verbal

 

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:

·         Agregador

·         Pensamento crítico e visão de negócio

·         Curioso, que gosta de buscar novidades

·         Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu

·         Facilidade de adaptação a mudanças

·         Comprometimento com o resultado e com a qualidade

·         Forte habilidade em resolução de problemas

·         Voz clara, boa dicção e audição

·         Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes

·         Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão

·         Flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento

·         Saber trabalhar em equipe 

REQUISITOS

 

·         Experiência com SAC – resolução de problemas

·         Experiência com suporte ténico por telefone em geral

·         Morar em São Paulo/Grande São Paulo

·         Facilidade para se locomover pora a sede da empresa no bairro da Vila Olímpia/SP

·         Disponibilidades de horário para realização de hora extra ou troca de turnos.

·         Ter um espaço adequado de trabalho com mobília e sem ruído

·         Possuir mais de 10 megas de internet cabeada (não usamos Wifi) 

BENEFÍCIOS

·         Vale alimentação

·         Plano odontológico

·         Auxílo creche

REMUNERAÇÃO

·         Salário fixo: R$ a combinar CLT (contratado desde o primeiro dia de treinamento)

·         Escala de trabalho: 6x1 – folga escalada (diversos horários disponíveis)