Vaga 100% home office em PORTUGUÊS.
Nosso Centro Virtual de Atendimento ao Cliente no Brasil está em busca de candidatos com perfis inovadores, dinâmicos e detalhistas com desejo de ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes. Os atendentes são uma parte fundamental da nossa missão de ser a empresa mais focada no cliente do mundo.
O Centro Virtual de Atendimento ao Cliente do Brasil (VCC) - é um modelo de 'Trabalho em residência' para o departamento de Serviço ao Cliente. Os funcionários do VCC trabalharão de suas residências, em todos os horários programados.
É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente "semelhante a um escritório" dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.
Nosso colaborador ideal para trabalhar de sua residência deve conhecer bem como utilizar a internet e possuir aptidão técnica com ferramentas e pesquisas on-line.
Para esta posição de grande importância e essencial se faz necessário que sejam pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e ter a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.
Os atendentes se comunicam com os clientes preferencialmente por, e-mail e telefone, através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente em um ambiente divertido e inovador.
Requisitos:
· Residir no Estado de São Paulo e ter cidadania ou condição migratória legal no País.
· Ter ou estar disponível a obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).
· Ser maior de 18 anos
· Diploma do ensino médio
· Carteira de identidade nacional ou de residência com livre condição de trabalho
· Atestado de antecedentes criminais atualizado
- Habilidades em computação:
· Capacidade de utilizar um computador
· Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
· Excelente habilidade de digitação
· Demonstrar entendimento da Internet
- Habilidades de comunicação:
· Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
· Excelente habilidade para documentar informação
· Boa compreensão dos problemas apresentados pelos clientes
· Habilidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
· Conhecimento do português é um requisito obrigatório
- Habilidades de resolução de problemas:
· Solução efetiva de problemas
· Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
· Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas
· Pessoa disciplinada, proativa e com iniciativa
· Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
· Habilidade para priorizar atividades garantindo os prazos
- Habilidades para priorizar o cliente:
· Excelentes habilidades de atenção ao cliente
· Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
· Habilidades interpessoais
· Resolução de conflitos e negociação efetiva
· Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas
Idiomas:
Portuguese - Fluent Level
.jpg)
0 Comentários