Atendimento ao Cliente - Brasil - Vagas Home Office - Residir no Estado de São Paulo - Salário a combinar

 



DESCRIÇÃO

O Centro Virtual de Atendimento ao Cliente da Amazon no Brasil está em busca de candidatos com perfis inovadores, dinâmicos e detalhistas com desejo de ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes. Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de ser a empresa mais focada no cliente do mundo.

O Centro Virtual de Atendimento ao Cliente do Brasil (VCC) - é um modelo de 'Trabalho em residência' para o departamento de Serviço ao Cliente da Amazon. Os funcionários do VCC trabalharão de suas residências, em todos os horários programados e, em local que seja aprovado pela Amazon.






É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente ``semelhante a um escritório`` dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.

Um Amazonian (funcionário da Amazon) ideal para trabalhar de sua residência deve conhecer bem como utilizar a internet e possuir aptidão técnica com ferramentas e pesquisas on-line.

Para esta posição de grande importância e essencial se faz necessário que sejam pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e ter a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.

Os atendentes se comunicam com os clientes preferencialmente por, e-mail e telefone, através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente em um ambiente divertido e inovador.

QUALIFICAÇÕES BÁSICAS

· Residir no Estado de São Paulo e ter cidadania ou condição migratória legal no País.
· Ter ou estar disponível a obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).
· Ser maior de 18 anos
· Diploma do ensino médio
· Carteira de identidade nacional ou de residência com livre condição de trabalho
· Atestado de antecedentes criminais atualizado

Habilidades em computação
· Capacidade de utilizar um computador
· Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
· Excelente habilidade de digitação
· Demonstrar entendimento da Internet, do site da Amazon, e dos sites dos principais competidores






Habilidades de comunicação
· Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
· Excelente habilidade para documentar informação
· Boa compreensão dos problemas apresentados pelos clientes
· Habilidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
· Conhecimento do português é um requisito obrigatório

Habilidades de resolução de problemas
· Solução efetiva de problemas
· Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
· Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas
· Pessoa disciplinada, proativa e com iniciativa
· Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
· Habilidade para priorizar atividades garantindo os prazos

Habilidades para priorizar o cliente
· Excelentes habilidades de atenção ao cliente
· Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
· Habilidades interpessoais
· Resolução de conflitos e negociação efetiva
· Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas


Outras características


· Adaptável a um ambiente rápido e de tarefas diversas.
· Resolução de problemas de forma criativa e analítica.
· Apaixonado pelo atendimento ao cliente.

A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumpriráàs exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento prévio, a não ser por determinação legalA Amazon conservará sua informação numa base de dados eletrônica armazenada pela Amazon.com nos Estados Unidos ou, outros escritórios da Amazon desde que, autorizado previamente por você. Para maiores informações sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor, acesse o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/.

- Se você for selecionado:
Será fornecido um computador
Receberá um fone de ouvido, telefone e 2 tokens da Gemalto ao endereço
fornecido na sua candidatura.






Certifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver).

Fica a critério dos funcionários adquirir o equipamento em qualquer fornecedor desejado, desde que, cumpra a lista de requisitos mínimos. A Amazon fornecerá uma lista de provedores de computadores e de Internet com planos de desconto para que os funcionários da VCC adquiram equipamentos, porém mas eles não são, em hipótese alguma, as únicas opções que o funcionário pode escolher.


Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office


Postar um comentário

0 Comentários

Latest in Sports