Analista de Suporte
Analista de Suporte ao Cliente para ajudar no desenvolvimento do Atendimento, atuando junto ao suporte, nos diversos canais de suporte adotados pela CJ.
Nome da vaga
Analista de Suporte ao Cliente - Home Office
Lugar de divulgação
Cronograma
Descrição da vaga
Se você é alguém que se comunica bem, ama atendimento ao cliente, procura um trabalho que vai te fazer usar todo o seu potencial e quer trabalhar remotamente, você vai adorar esta vaga para Analista de Suporte ao Cliente do Cálculo Jurídico.
O Cálculo Jurídico é uma empresa que resolve de vez o problema de cálculos dos advogados. Hoje o Cálculo Jurídico atende milhares de escritórios em todo Brasil e está crescendo de forma consistente e rápida.
Sabemos o quanto é essencial o papel do atendimento ao cliente no crescimento da empresa. O atendimento deve ser excelente!
Então, se você conseguir entrar agora para esta vaga, vai ter o desafio de atuar diretamente no suporte ao cliente do Cálculo Jurídico, ajudar a desenvolver a área e terá oportunidade de aprender muito e crescer junto com a empresa de acordo com seu esforço e resultados.
O Processo Seletivo é 100% online, rápido e transparente. A candidatura para vaga encerra dia 17/11/2021.
Obs: O Aplicativo Talentos Cálculo Jurídico é o único lugar para se candidatar e acompanhar as etapas desta vaga. Por isso, mensagens privadas (email, inbox, whatsapp, linkedin, facebook, etc.) não serão respondidas e contarão negativamente para sua seleção.
Leia todas as instruções com bastante atenção. O processo seletivo foi muito bem pensado.
Local de Trabalho
Onde você quiser, o trabalho é 100% remoto e flexível.
Horário entre 9h e 18h
Contratação CLT
Objetivos
Atender e fortalecer o relacionamento com os clientes
Garantir o Sucesso do cliente ao utilizar o Cálculo Jurídico
Ajudar a solucionar dúvidas de produto e questões comerciais
Ajudar a estruturar as etapas de Suporte
Ajudar a melhorar o produto com o Feedback dos clientes e suas observações
Responsabilidades
Criar um bom relacionamento com os clientes
Responder dúvidas dos leads e assinantes nos canais de atendimento do CJ
Acompanhar os clientes nos primeiros dias de uso do CJ
Escrever artigos e gravar vídeos que ajudem o cliente a usar o programa
Realizar suporte comercial e técnico, esclarecendo as dúvidas sobre a utilização do programa
Pesquisas de ferramentas, documentos e serviços
Queremos alguém que
Escreva bem
Seja organizado(a) e preste atenção nos detalhes
Seja autodidata. Estude sempre, atualizando-se lendo livros e blogs
Goste de melhorar e automatizar processos
Seja propositivo(a) frente aos problemas
Goste de ensinar aos outros o que sabe e aprende
Seja otimista e tenha força de vontade
Seja profissional
Requisitos
Amar escrever
Experiência profissional com atendimento ao cliente
Gostar de elaborar relatórios
Ser propositiva(o) no dia a dia do atendimento
Inglês intermediário
Exclusividade de trabalho remunerado
Noções de Direito
Conhecimentos Bônus - Não são necessários, mas contam pontos extra
Experiência com atendimentos pelo telefone ou videoconferência
Conhecimento de PNL - Programação Neurolinguística
Conhecimento em técnicas de solução de conflitos
Conhecimento da plataforma Intercom
Conhecimento em Customer Success
Experiência com Excel ou Google Sheets
Experiência com atendimento comercial
Experiência com atendimento em ambiente jurídico
Ter trabalhado remotamente
Remuneração
R$ 2.500 a R$ 3.300 de salário fixo. O valor vai tender ao limite superior de acordo com a negociação e demonstração de capacidade e potencial de gerar resultados do candidato.
Benefícios
R$ 600 de vale alimentação
R$ 400 de ajuda de custo para trabalho remoto
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️ Ass: Oportunidade Vagas Home Office
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