Sobre a vaga
Sobre a 1Doc
A 1Doc nasceu para simplificar a vida das pessoas com o propósito de democratizar o uso de softwares de alta performance.
Ajudamos organizações a organizar o trabalho, se comunicar melhor e atender demandas com eficiência, transparência e engajamento através de uma poderosa plataforma que elimina a tramitação de processos em papel poupando tempo, dinheiro e otimizando a produtividade.
Fazemos parte do grupo Softplan, empresa especialista em traduzir conhecimento e tecnologia em soluções que simplificam e geram mais valor aos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção.
Como uma das maiores desenvolvedoras de software do país, atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.
Os desafios serão
Atender aos usuários da 1Doc via chat online;
Atender aos tickets gerados offline;
Tirar dúvidas dos usuários sobre a plataforma 1Doc;
Identificar possíveis bugs;
Encaminhar problemas para suporte de nível 2 para devidas tratativas;
Repassar casos críticos para liderança;
Ajudar usuários a realizarem configurações de baixa complexidade;
Realizar testes quando necessário;
Realizar videoconferências quando necessário;
Dar retorno aos usuários quando o problema for resolvido;
Esperamos de você
Seja uma pessoa comunicativa e que não tenha vergonha de falar em público;
Se interesse de forma genuína pelo sucesso do cliente com o uso da plataforma;
Tenha muita sede de aprendizado;
Tenha perfil investigador e analítico;
Goste de desafios;
Tenha disposição para estar continuamente buscando novos conhecimentos;
Tenha um ótimo senso de organização;
Saiba trabalhar em equipe;
É importante
Ser pró-ativo, ter capacidade de antecipar situações e propor soluções criativas aos desafios;
Responsabilidade para um trabalho full home office;
Ótima capacidade de comunicação escrita e falada.
Você irá se destacar muito se
Tiver experiência com setor público;
Tiver experiência com atendimento ao cliente;
Já ter tido contato com a área de Customer Success.
Modelo De Trabalho
100% Home Office;
Regime de Trabalho
CLT
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
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