Assistente de Atendimento ao Cliente - Salário a combinar - Vagas Home Office - São Paulo, SP

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

O time de Customer Operations é um dos grandes responsáveis por garantir a excelente experiência do cliente durante a sua trajetória com a Cobli. Buscamos um(a) novo(a) integrante para a equipe de Atendimento que será responsável pelo atendimento de linha de frente de nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Fazer com que operações logísticas obtenham vantagem competitiva através do uso da solução das Cobli; 
• Ser a voz da Cobli com os clientes, através do atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
• Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes resolvendo a solicitação dele com prontidão; 
• Responder dúvidas sobre o painel, novas funcionalidades, envios e devoluções de dispositivos e etc;
• Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;
• Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos;
• Colaborar com a melhoria de processos internos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Organizado(a) e focado(a) em execução;
• Eficiente e direcionado(a) a zerar todas as suas pendências diariamente;
• Ser obcecado(a) pelo cliente e muito resiliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

BENEFÍCIOS

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Bônus trimestral baseado em performance;
• Ajuda de custo mensal para home office;
• Trabalho 100% remoto;

 

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação; 
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

 

A Cobli adotou o modelo de Home Office permanente, portanto, o seu trabalho será 100% remoto!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office