Assistente de Atendimento ( Vagas Home Office) - Salário a combinar - São Paulo, SP

 

Posição Home Office.

"A Vibe Saúde é a healthtech #1 em Saúde Digital B2C no Brasil. Existimos porque todo brasileiro merece ser cuidado com amor ao longo da sua vida! ❤ Somos uma plataforma digital que unifica serviços de medicina, psicologia pelo celular e programas de cuidado contínuo de forma

personalizada e humanizada. E mais, conteúdos e desafios de saúde e bem-estar."

Para saber mais acesse nosso site: https://vibesaude.com/

Responsabilidades da Oportunidade

• Proporcionar uma experiência de qualidade, focada em exceder as expectativas dos clientes;
• Atendimento ao cliente via e-mail e Whatsapp;
• Engajar-se para identificar, priorizar e liderar melhorias na experiência do cliente e resultados do negócio;
• Trabalhar em equipe para atingir as metas de receita, NPS e demais indicadores relevantes para o sucesso da experiência do cliente;
• Integrar e analisar dados dos clientes para fornecer insights e recomendações para as áreas de produto, tecnologia e assistencial criando um ciclo virtuoso de melhorias com foco máximo no cliente;
• Identificar oportunidades de upsell, evitar ou reverter cancelamentos (churn);
• Acompanhar os problemas identificados, lidar com clientes ou situações difíceis e buscar sempre a resolução proativamente;
• Representar direta ou indiretamente as ações e resultados da empresa para o cliente;
• Auxiliar na elaboração de relatórios da área.
  

Requisitos

• Boa habilidade de comunicação (oral e escrita);
• Flexibilidade;
• Proatividade na condução e resolução de problemas;
• Ensino médio completo ou Superior Cursando;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento nos diversos canais de atendimento (chat, whatsapp, entre outros);
• Excel intermediário/avançado;
• Conhecimento em pacote office.

Benefícios

🏡 Trabalho Home Office
🩺 Atendimento gratuito pelo App Vibe Saúde
💳Benefício Cartão Flex

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office