Sobre a vaga
Agente de Atendimento Digital
Somos uma startup que comercializa software como serviço em regime de assinatura.
Nosso software é uma ferramenta que automatiza a comunicação das empresas pelo WhatsApp, além de integrar com ferramentas de vendas e automação de marketing.
Buscamos um profissional para prestação de serviços de atendimento às empresas que nos procuram interessadas em conhecer a nossa ferramenta e seus recursos.
Horário de atendimento é das 9 às 19 horas, de segunda a sexta.
Este profissional tem como principal missão atender as empresas que nos procuram em busca de esclarecimentos sobre a nossa solução.
Abaixo os requisitos necessários para cumprimento da função:
- Experiência em atendimento ao público empresarial de forma remota, usando chat, e-mail e eventualmente vídeo conferência.
- Escuta ativa para perceber os anseios e necessidades das empresas
- Raciocínio lógico e analitico
- Ser organizado e disciplinado nas tarefas
- Saber usar as ferramentas colaborativas do Google, tais como, Gmail, Agenda, Doc, Drive, Planilhas e Apresentações.
- Bons conhecimentos de inbound marketing (conceito, funcionamento, funil de marketing e jornada do consumidor.)
- Conhecimento gerais sobre automação usando chatbot em plataforma de mensagens instantâneas (principalmente WhatsApp)
- Ter um ambiente de trabalho remoto tranquilo para fazer videoconferência, com os equipamentos e recursos mínimos necessários, tais como, notebook, smartphone, headset, além de um acesso estável à Internet.
Pagamentos mensais com possibilidades de bonificação adicional de acordo com o desempenho (métrica: taxa de conversão de lead em assinante ativo).
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