IT Customer Success Specialist (Remoto) - Salário a combinar - 100% Home Office (mesmo após pandemia)

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nosso time de Customer Success é baseado no Customer Obsession - nós oferecemos as melhores soluções aos nossos clientes diariamente, enquanto entregamos uma experiência memorável. Nós vamos além do suporte, oferecendo ajuda técnica através de chat 24/7/365. Você quer fazer parte disso? ⭐

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Mergulhar no mundo de TI e desenvolver seu conhecimento técnico;
• Facilitar a vida e negócio dos clientes diariamente, oferecendo um serviço e um customer experience inesquecíveis 🤩
• Atender clientes via chat online e email, em português;
• Resolver chamados técnicos relacionados a websites 💻
• Focar no sucesso do cliente, oferecendo nossos serviços, ferramentas e produtos adicionais (upselling);
• Entregar resultados significativos em escala global.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ambição para desenvolver seu conhecimento em TI;
• Ensino médio completo;
• Excelentes habilidades em Português Brasileiro para se comunicar com clientes;
• Habilidades avançadas em Inglês para se comunicar com o time internacional;
• Excelentes habilidades interpessoais;
• Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais (8 horas por dia, em escalas durante o dia ou à noite, e em finais de semana pré-definidos);
• Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em Inglês) no primeiro mês, no período manhã-tarde;
• Ter um laptop ou computador com tela (além de mouse e teclado), com pelo menos 8GB de memória RAM, até chegar o seu laptop da empresa 💻
• Vamos adorar se você tiver experiência com hospedagem de sites ou suporte técnico!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

CARACTERÍSTICAS

• 100% Home Office (mesmo após pandemia);
• 40h semanais (8h por dia + 1h de intervalo);
• Trabalho em escalas rotativas, incluindo finais de semana e feriados;
• Estimativa de data de início: assim que possível! 🚀
• Contato constante com uma equipe internacional.

O QUE OFERECEMOS

• Contrato freelancer com pagamento em dólar (USD);
• Sistema de bônus com base em sua performance mensal: bônus ilimitado para upsells;
• Treinamento de 3.5 semanas em TI, comunicação e produtos Hostinger;
• Uma oportunidade de trabalho remoto permanente 🌎
• Eventos online regulares de integração com o time e de acompanhamento de resultados (OKR);
• Material e ferramentas para seu desenvolvimento pessoal e profissional: Udemy, Scribd, Hostinger’s Successors Academy;
• Um time super colaborativo com mais de 1.000 pessoas ao redor do mundo, prontas para compartilhar seus conhecimentos, desenvolver e celebrar os resultados junto com você 🏅

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office