Analista de Atendimento ao Cliente - Noturno - Salário a combinar - Vagas Home Office - Pode candidatar-se candidatos de todo o Brasil

 

Description

Prazer, somos a Nomad. A primeira fintech brasileira a oferecer uma conta global 100% digital e gratuita para brasileiros. Aqui na Nomad, empoderamos as pessoas e buscamos simplicidade em tudo o que fazemos. Queremos impacto e a jornada tem que ser legal. Mas em que mundo a gente vive? Em todos. Fazemos o melhor hoje para simplificar a vida financeira global. Esse é o propósito de quem faz a Nomad acontecer

Como analista de atendimento, você será nosso principal ponto de contato com o cliente, sendo responsável por garantir um atendimento de qualidade, solucionando problemas/dúvidas e promovendo uma experiência excepcional através de diferentes canais de comunicação. Você será responsável por:

• Realizar atendimento em diferentes canais de comunicação, solucionando problemas e promovendo uma boa experiência ao cliente;
• Acompanhar tickets/casos através do Jira, cumprindo SLA e seguindo os padrões de atendimento da Nomad;
• Identificar e propor melhorias no processo de atendimento ao cliente;
• Interagir com diferentes equipes internas da Nomad a fim de garantir uma solução satisfatória às necessidades do cliente.

Requirements

• Experiência prévia em posições de atendimento ao cliente em instituições financeiras ou startups;
• Vivência com ferramentas de CRM e gestão de atividades como Jira e Zendesk;
• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar no turno noturno.

Benefits

💻 Nomads trabalham de qualquer lugar do Brasil! Mas temos um escritório em São Paulo (Faria Lima) e outro na cidade de Campinas (Praça Capital) que estão sempre de portas abertas para quem quiser se sentir em casa;

💛 Plano de saúde e odonto para titular sem coparticipação e muito menos desconto em folha, além de 50% da mensalidade dos dependentes por conta da empresa!

🛒 VR? VA? Os dois! Aqui, temos R$1.500,00 mensais em um cartão é flexível e você tem a liberdade de escolher onde e como usar;

🏋️‍♀️Parceria com TotalPass;

👶 Licença paternidade e maternidade estendida. São 6 meses para os papais e mamães Nomads desbravarem o mundo com os filhos biológicos ou adotivos;

💳 Spread zero para Nomads e cupom para os amigos abrirem a conta!

🧳 Férias flexíveis. Aqui, você não precisa esperar 12 meses para tirar férias;

😎 Short friday (1 sexta-feira por mês temos a tarde inteira off a partir das 13h).

Todas as nossas vagas estão abertas para todos os gêneros, raças e pessoas com ou sem deficiência.

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office