Assistente de Atendimento I - Salário a combinar - Vagas Home Office remoto - São Paulo, SP

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos revolucionando o mercado de atendimento através de muita tecnologia e estamos buscando pessoas que curtem o mundo de tecnologia para nos ajudar no atendimento dos usuários junto com a equipe de Reviews, utilizando conhecimentos adquiridos com as interações com Pulse Solution.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Quais serão os principais desafios?

• Usar a ferramenta da Pulse para extrair insights e dados;
• Revisar ou responder reviews de aplicativos nas lojas (Google Play Store e Apple App Store) ou mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram ou Reclame Aqui);
• Gerar relatórios e insights de ASO, Redes Sociais e User Experience;
• Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o Account.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que o time busca?

• Interesse em atendimento com foco tanto em resolução quanto em engajamento;
• Excelente escrita e comunicação (escrita e oratória);
• Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente;
• Capacidade de receber e compartilhar feedbacks;
• Capacidade analítica aliada à criatividade;
• Pacote office (Excel);
• Experiência com atendimento digital/SAC 4.0.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

• Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver; 
• Ações de capacitações e feedbacks constantes;
• Ter liberdade de ser quem você é;
• 1:1s quinzenais com seu gestor;
• Plano de desenvolvimento individual; 
• Avaliações 360° duas vezes por ano. 

E para o seu bem-estar:

• 🌎 Somos uma empresa Remote First
• 🍟 Vale Refeição
• 💻 Auxílio Home Office
• 💆‍♀️ Descanso Remunerado
• 💰 Décimo Terceiro
• 🧑 Plano de Saúde (Sem coparticipação)
• 🧑 Benefício Vitta Saúde
• 🦷 Plano Dental (Sem coparticipação)
• 💙 Seguro de Vida
• 💊 Desconto Farmácia
• 👶🏼 Auxílio creche
• 🍼 6 meses de Licença Maternidade

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office