Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Inglês-Português - Salário a combinar - Vagas Home Office - Únicamente para o Estado de São Paulo

 

DESCRIÇÃO

Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon!

Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Inglês-Português.

Tipo de posição: Permanente em tempo integral.

Localização: Trabalho em casa no Brasil (Únicamente para o Estado De São Paulo).

A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de São Paulo, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira , dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes.

O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.

Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site.

Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.

 

Quais são os horários?

Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 24:00 de Domingo à Segunda feira. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.

Se você for selecionado para a vaga :

Você deve receber de uma a duas caixas que incluem o seguinte:

* 1 Lenovo Case o CPU

* 1 Mouse

* 1 teclado

* 1 monitor Lenovo

* 1 Headset (audífonos)

* 2 zuckye

Certifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver).

Quais benefícios você receberá?

Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:

* Plano de saúde e odontológico (CarePlus)

* Seguro de vida e morte acidental (Icatu)

* Programa de Previdencia Complementar

* Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)

* Vale Refeição - $836,00

* Ajuda de custo Internet - $120,00

* Treinamento remunerado

QUALIFICAÇÕES BÁSICAS

Requisitos Obrigatórios:

* Nível Avançado de Inglês e Português

* Residir no Estado de São Paulo.

* Você deve estar disponível para obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).

* Ter mais de 18 anos

* Diploma do ensino médio

* Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.

* Certidões de antecedentes criminais atualizadas tanto ao nível nacional quanto à nível Estadual (especificamente do estado de São Paulo)

* Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).

Quais pontos fortes você trará para a empresa?

 

Habilidades técnicas:

· Capacidade de usar um computador desktop.

· Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.

· Excelentes habilidades de escrita.

· Compreensão do uso da Internet, bem como do site Amazon.com.br e dos sites da concorrência.

 

Habilidades de comunicação:

· Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.

· Excelentes habilidades de documentação de informações.

· Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.

habilidades de composição

· Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.

 

Habilidades para resolver problemas:

· Capacidade de compreender problemas logicamente.

· Resolução eficaz de problemas.

· Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.

· Disciplina e orientação para a ação.

· Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.

· Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.

Outras características desejadas:

· Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.

· Resolver problemas de forma criativa e analítica.

· Grande paixão pelo atendimento ao cliente.

· Experiência anterior em função semelhante é desejável.

Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição!

* Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.

* Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office