Agente de Suporte ao Cliente (Home Office) - Salário a combinar - CLT - Vagas Home Office - São Paulo

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

Vaga de Emprego - EasyRent: Agente de Suporte ao Cliente (Home Office)

Junte-se à equipe EasyRent e seja parte essencial na criação de experiências memoráveis em aluguel por temporada! Estamos em busca de profissionais comprometidos para integrar nosso setor operacional como Agente de Suporte ao Cliente, trabalhando no conforto do seu lar.

Missão do Cargo:

• Garantir a excelência no atendimento ao cliente, proporcionando o melhor serviço aos nossos hóspedes;
• Responder com agilidade e empatia às mensagens dos hóspedes nas plataformas Airbnb, Booking, WhatsApp e Instagram;
• Realizar vistorias virtuais em apartamentos, através de vídeos ou chamadas, para assegurar a qualidade e conforto dos ambientes;
• Assegurar a satisfação dos clientes em nossos canais digitais, buscando avaliações positivas e resolvendo demandas de forma eficaz;
• Solucionar prontamente problemas operacionais e esclarecer dúvidas, priorizando o conforto e bem-estar dos hóspedes;
• Monitorar diariamente a ocupação e interações dos hóspedes, adaptando-se aos diferentes perfis de clientes;
• Coordenar a implantação e operacionalização de novas unidades de hospedagem, mantendo um padrão de serviço impecável mesmo à distância;
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de melhorias de processo, visando aprimorar a qualidade do atendimento.

REQUISITOS DA VAGA

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte a plataformas de aluguel por temporada;
• Habilidade excepcional de comunicação escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e amigável;
• Aptidão para gerenciar chats de diversas plataformas simultaneamente, mantendo respostas ágeis e precisas;
• Conhecimentos intermediários/avançados no pacote Office e habilidades gerais em informática;
• Proatividade para resolver desafios de forma independente e eficaz, mantendo a satisfação do cliente em foco;
• Habilidades interpessoais excepcionais, colaborando de forma eficaz com diferentes departamentos mesmo remotamente;
• Residência em São Paulo para eventuais reuniões presenciais (não frequentes).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT

Localização: Remota

Prezado candidato, ao se candidatar para esta vaga, você está ciente e concorda que seus dados e informações da inscrição serão compartilhados para a Talentbrand e ficarão disponíveis para a empresa contratante.

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office