Especialista em Customer Success (idioma PT) (Remoto) - Salário a combinar - Vagas Home Office

 

Você sonha em iniciar sua carreira em TI, mas precisa de alguma experiência para começar? Você acredita que a comunicação é o seu forte? Você acha que os clientes merecem mais do que apenas suporte? Você está disposto a ir além para ajudá-los a ter sucesso? Temos uma partida! Procuramos um  Especialista Júnior em Sucesso do Cliente  para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente ⭐

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Somos a Hostinger, uma empresa de hospedagem web de classe mundial classificada entre as 3 principais marcas de hospedagem do mundo. Nossa equipe é formada por mais de 1.000 profissionais curiosos e de alto astral que trabalham em todo o mundo. Você está ficando animado? Continue lendo para aprender mais.

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O que você vai fazer:

• Comunicar com os clientes e resolver os seus problemas de faturação ou de conta, bem como questões técnicas relacionadas com sites, alojamento e domínios, através de live chat e tickets ( português e inglês).
• Seja um verdadeiro embaixador e mostre aos nossos clientes o que realmente significa a obsessão pelo cliente.
• Concentre-se no sucesso dos clientes, oferecendo serviços, ferramentas e produtos adicionais.
• Mergulhe profundamente no mundo da TI aprimorando continuamente sua formação técnica.
• Entregue um trabalho impactante em escala empresarial.


Confira  este vídeo  do nosso pessoal de sucesso do cliente, que dá uma prévia do trabalho!


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O que esperamos:

• C1 ou proficiência nativa em inglês escrito e falado.
• Excelentes habilidades em português para se comunicar com os clientes.
• Fortes habilidades interpessoais como proatividade e empatia  (experiência na área de atendimento ao cliente é um diferencial);
• Fome de aprender e crescer.
• Capacidade de trabalhar 40 horas semanais (5 dias por semana), 8h/dia, em turnos rotativos (incluindo noturnos e finais de semana).
• Disponibilidade para participar no nosso e-training online (em inglês) durante o primeiro mês, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (GMT-3).
• Um computador com os seguintes parâmetros: processador - Intel i5 (ou superior) ou AMD Ryzen 5 (ou superior), RAM: 8 GB ou superior.
• Capacidade de aumentar a velocidade da Internet para pelo menos 50 Mbps.

O que nós oferecemos:

• Curso de treinamento remunerado de 5 semanas nas áreas de tecnologia, produto e comunicação + 1 semana de prática.
• Oportunidade de trabalho remoto permanente – a posição é totalmente remota.
• Um pagamento mensal competitivo em dólares americanos - a partir de 700USD.
• Bônus: ilimitados para upsell e eficiência com base em KPIs.
• Eventos regulares de formação de equipes remotas e OKR.
• Muitas possibilidades para o seu crescimento pessoal: conta Udemy, curso Successors Academy, assinatura Scribd, etc.
• Promoções internas ativas! Mais de 70 talentos da equipe de Customer Success se destacaram em seus cargos ao longo de 2022.
• 20 dias de folga remunerada.
• Data estimada de início: o mais rápido possível! 

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office