Assistente Administrativo II - Central de Relacionamento - Salário a combinar - Vagas Home Office

 


DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você é uma pessoa que ama a interação e cuidar com carinho de outras pessoas, essa vaga é para você!

Trabalho com escala de revezamento aos finais de semana.


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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Atuar quando necessário em atendimento a clientes de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por IT, normas e alçadas
  • Executar o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas
  • Realizar o atendimento com a qualidade e com foco na melhoria contínua de processos e canais digitais
  • Realizar interface entre as áreas de apoio PASA, pares e central de atendimento de forma ágil

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  • Analisar as solicitações ou reclamações de clientes, identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo
  • Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio
  • Identificar ações necessárias e atuar com as áreas de negócio para sua solução nos assuntos relacionados aos temas da Central de Atendimento (SAC) e nos fluxos de remoção de pacientes
  • Identificar necessidades de melhorias e desenvolvimento de material de apoio Operacional
  • Apoiar nas orientações dos fluxos do PASA junto a central de atendimento
  • Atuar como ponto de Apoio na análise e apontamentos para a equipe da central de atendimento nos desvios em Qualidade, NPS, regulamentos internos e externos, prestando suporte via e-mail, Teams, WhatsApp.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Ensino médio completo
  • Desejável superior cursando
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento intermediário em pacote Office

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INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios que o PASA oferece

 

  • Valia (Plano de Previdência)
  • Vale Refeição
  • Vale alimentação
  • Assistência Médica Supletiva (AMS): Assistência Médica e Hospitalar, Odontológica, farmacológica e vacinas
  • Psicologia online
  • Telemedicina
  • Auxílio Creche
  • Auxílio funeral
  • Auxílio Educacional
  • Benefício de Natal (para filhos e enteados menores de 10 anos)
  • Associação ao PASA
  • Benefício Maternidade com licença estendida
  • Benefício Paternidade
  • Sesc
  • Gympass
  • PGD
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Sicoob
  • Vale transporte

 

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) 


Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office



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