Especialista de Relacionamento - Salário a combinar - Vagas Home Office

 


DESCRIÇÃO DA VAGA

Aqui na Sami, a área de Operações é responsável por garantir a fluidez de todos os processos que envolvem o nosso membro, seja no cadastro, na utilização dos serviços, análise ou até na aprovação de uma guia.


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A área de Customer Experience é responsável por garantir uma boa experiência para os nossos clientes - desde o desenho da estratégia, conhecendo suas necessidades, resolvendo os seus problemas e garantindo que ele seja ouvido por todas as áreas dentro da Sami.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Na Sami o(a) Especialista de Relacionamento será responsável por:


  • Atendimento direto ao membro;
  • Atendimento multicanal;
  • Domínio de sistemas e processos de CX;
  • Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas;
  • Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos;
  • Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.


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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:


  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel / whats / email);
  • Habilidades intermediárias para usar computador/internet;
  • Habilidade em lidar com reclamações e conflitos.
  • Excelente português falado e escrito;
  • Agilidade em atendimentos simultâneos;
  • Atenção e olhar analítico;
  • Excelente comunicação;
  • Senso de urgência.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Conheça nosso pacote de benefícios!


🏥  Plano de Saúde.


🦷 Plano Odontológico.


🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.


💻 Auxílio Home Office mensal.


‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.


🪑 Auxílio para compra de cadeira


🎂 Day Off de Aniversário.


🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.


🏋️‍♀️ Gympass - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.


🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.


💰 Leve - Consultoria Financeira.


📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.


🏊 SESC.

ETAPAS DO PROCESSO

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista People
  3. Etapa 3: Entrevista Liderança
  4. Etapa 4: Contratação

QUEM É A SAMI?

A Sami é uma startup formada de pessoas com o sonho grande de cuidar do ser humano construindo confiança em todos os seus relacionamentos, começando pela relação com a própria saúde.


Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes e aproveitarem ao máximo o seu potencial.


Acreditamos que isso muda o mundo!


Reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Estamos investindo bastante em tecnologia própria - e com uma atuação humana - oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço bacana, para que mais pessoas tenham acesso à Saúde.



NOSSO JEITO DE TRABALHAR


A habilidade mais difícil de ser cultivada é também a mais importante para mudarmos o mundo: querer, saber e poder amar as pessoas. E nós acreditamos que amor e tecnologia são a chave para a vida humana atingir o real estado de bem-estar e continuar criando coisas incríveis capazes de mudar o mundo.


Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada uma das pessoas que compõe o nosso time. Por isso, somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado dos nossos colaboradores e em sua qualidade de vida, na Sami, priorizamos o trabalho remoto, por isso, temos Samers espalhados por todo o mundo!


Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office



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1 Comentários

  1. Profissionais de RH precisam abrir a mente para contratação de pessoas com mais de 40 a idade não nos reduz ao obsoleto.

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