Vaga Atendente de Suporte / Customer Success- Salário a combinar - Vagas Home Office

 


Sobre a vaga

A Zelo Apps está contratando um atendente de Customer Success para integrar nossa equipe. Somos uma empresa que desenvolve aplicativos com uma abordagem única de exercícios visando a saúde e bem-estar de nossos assinantes. Esta é uma oportunidade para um profissional de SAC/Customer Success que queira participar de uma empresa em crescimento.

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Modalidade: Remoto

Tipo de Contratação: PJ


Descrição do cargo

O atendente de Customer Success atende o cliente com objetivo de prestar assistência, realizar pesquisas de satisfação, resolver dúvidas e reclamações. Sua atuação é no formato receptivo, respondendo o contato de clientes e interessados no produto, visando sempre a excelência no atendimento.

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Deveres e Responsabilidades

  • Atendimento via email;
  • Saber conduzir os atendimentos de forma padronizada mantendo o tom de voz da marca;
  • Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços, atender reclamações;
  • Responder comentários em publicações das redes sociais;
  • Atendimento pelas redes sociais;
  • Aprimorar modelo de respostas padrão visando melhorar a experiência do cliente;
  • Auxiliar outros atendentes quando necessário;
  • Atendimento pelo whatsapp;
  • Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, e fornecer os dados para melhora de nossos produtos;
  • Realizar a conversão de carrinhos abandonados;
  • Aplicar estratégias para reduzir o churn das assinaturas;
  • Realizar outras tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente que lhe forem solicitadas.


Requisitos

  • Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente;
  • Excelente habilidade de comunicação escrita;
  • Conhecimento básico de Excel/Google Planilha;
  • Habilidade de resolução de problemas.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office


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