LOCAL: Brasil - 100% Remoto
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como ANALISTA DE SUPORTE, você atuará juntamente com nosso time DIGITAL, auxiliando nos seguintes processos:
Primeiro nível de atendimento ao cliente e nosso desafio é atuar de forma humanizada, rápida e eficiente respondendo e se possível resolvendo problemas, dificuldades de uso, ou dúvidas;
Atuar com outras áreas (Produto, Devs, CX) até que a solução seja encontrada, aplicada e o cliente seja comunicado e o seu sucesso garantido;
Interação com usuários via chat, email e telefone. Além de reuniões online quando necessário;
Eventualmente acesso remoto na máquina do cliente;
Atualizar e monitorar os relatórios internos com os principais indicadores do time, bem como desenvolver análises.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para ser o nosso novo talento você precisa:
Excelente comunicação e escrita;
Senso de urgência;
Gostar de trabalhar em equipe;
Amar tecnologia e estar disposto(a) a aprender constantemente;
Foco em melhorar a jornada do cliente.
E os seguintes conhecimentos e experiências:
Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia ou Direito;
Conhecimento do mercado jurídico;
Conhecimento dos sites dos tribunais.
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Não é requisito obrigatório, mas adoraremos se você tiver:
Conhecimento prévio nas plataformas: Intercom, Zendesk ou similares;
Conhecimento de ITIL;
Vivência em empresas de tecnologia jurídica (LawTechs/LegalTechs).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contratação via CLT;
VR (R$28,50/por dia);
Plano de Saúde;
Auxílio Creche;
Auxílio Home Office;
Day Off | folga para comemorar o seu aniversário;
Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados (e países).
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
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