DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.
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Hoje, com mais de 2.100 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.
Aqui, a sua missão é encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?
- Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
- Atender clientes via chat e WhatsApp;
- Sanar dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
- Analisar e investigar dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
- Repassar ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
- Criar relatórios de acompanhamento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que buscamos:
- Experiência em suporte SaaS;
- Proatividade e empatia;
- Excelente comunicação escrita;
- Curiosidade em aprender coisas novas;
- Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Dedicação exclusiva.
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INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Trabalho remoto;
- Projetos desafiadores;
- Day off no dia do aniversário;
- Cultura organizacional;
- Happy Hours com a equipe.
Mais informações:
- Tipo de contratação: CLT;
- Salário: R$ 2.176;
- Vale refeição: R$ 500;
- Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
- Necessário ter computador disponível.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
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