Pessoa consultora de atendimento - Júnior - Salário a combinar - Inscrições abertas até 08 de abril de 2024 - Vagas Home Office

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Atender os clientes do Simples Dental através dos nossos canais de comunicação: e mail, chat online e telefone;
• Ajudar os clientes com dúvidas;
• Compartilhar aprendizados, problemas ou informações nos nossos rituais diários e mensais para desenvolvimento e evolução do time;
• Manter a boa comunicação e tratamento correto com colegas, clientes e parceiros.
• Buscar, monitorar e/ou intermediar interações com as outras equipes (vendas, CS, cobrança, financeiro, desenvolvimento, produto) de acordo com as respectivas necessidades dos clientes;
• Analisar seus números diariamente para identificar pontos de melhoria.
• Ajudar a desenvolver a área, sugerindo melhorias, acompanhando indicadores, ou trazendo experiências diferentes de outras áreas ou setores.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

• Uma pessoa que tenha empatia, saber ouvir e entender as dores do cliente;
• Aprenda tudo o que o Simples pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
• Consiga gerar clientes satisfeitos nos atendimentos;
• Se desenvolva e treine, quanto às regras de negócio e uso do Simples, para se tornar cada vez mais independente;
• Que seja dinâmica e auto gerenciável para o atendimento de diferentes áreas do sistema;
• Tenha excelente comunicação escrita e verbal;
• Facilidade em se relacionar com pessoas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Que seja participativo em algumas reuniões com os stakeholders e solicitantes e auxiliar os demais colaboradores sobre o melhor uso das ferramentas;
• Vontade de aprender - Existe muito espaço para novos aprendizados e muitas oportunidades, portanto esse é um requisito fundamental para o seu sucesso;
• Capacidade de analisar problemas e consolidar as informações para identificação de causa raiz.

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo);
• Saber usar google e suas ferramentas, além de outras tecnologias que estão no dia a dia, ser familiarizado com tech.
• Capacidade analítica;
• Pensamento estratégico;
• Organização;
• Orientação a resultado; 

DIFERENCIAIS

• Conhecimento básico de planilhas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em softwares SAAS.

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INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O QUE OFERECEMOS? 

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem ).

• Horário flexível;
• R$1000,00 de VA/VR;
• Reembolso de livro de até R$50,00 por mês; 
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Convênio médico Unimed com coparticipação; 
• R$ 150,00 Auxílio Home Office; 
• Convênio com Farmasesi para SC;
• Convênio com Educação Sesi para SC;
• Convênio Gympass; (saúde física- academias)
• Convênio Wellz; (saúde mental - terapia)
• Aula de Inglês sem custo para a pessoa colaboradora;
• Day off de aniversário; 
• Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office