Analista de Customer Experience - Júnior - Salário a combinar - Vagas Home Office - Pode candidatar-se de qualquer lugar do Brasil

 

Sobre a vaga

Quem somos 🌏

A Remessa Online nasceu com o propósito de quebrar barreiras financeiras para que pessoas e empresas possam ter uma vida global enviando e recebendo dinheiro do exterior com praticidade, transparência e menos custos.

Somos #DreamMakers e trabalhamos realizando os sonhos dos nossos clientes e, também, os nossos.

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Nossa história começa em 2016, ao longo desses anos, crescemos e aperfeiçoamos nossos processos e desde 2021 fazemos parte do EBANX, principal plataforma de pagamentos na América Latina.

Já atendemos mais de 400 mil clientes e transacionamos mais de R$ 31 bilhões para mais de 100 países. Hoje, temos orgulho de ser a maior plataforma de transferências internacionais do Brasil.

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Como será o dia a dia 🚀

• Auxiliar na jornada do cliente durante a operação, facilitando a finalização das operações através dos canais de atendimento ao cliente;
• Ser capaz de atender cordialmente e engajar os clientes; dominar as funcionalidades da plataforma e saber explicá-las;
• Dominar os demais aspectos que geram dúvidas aos clientes (prazos, funcionamento do mercado etc.);
• Colher feedbacks dos clientes para melhorias no processo/plataforma e conseguir especificar para a gestão;
• Capacidade de identificar gargalos na operação e conseguir sugerir melhorias;
• Fazer interface com os clientes nos diversos canais da empresa (e-mail, chat, WhatsApp, telefone, redes sociais) e com os parceiros;
• Sensibilidade de identificar o problema real do cliente e conseguir endereçá-lo corretamente.

E o que você precisa ter 💼

• Habilidade com atendimento ao cliente em multicanais;
• Disponibilidade total de horário;
• Saber lidar com alto volume de informações em circulação;
• Noção de Excel e capacidade analítica.

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O que a Remessa oferece 💙

• Remote First;
• Modalidade de contratação CLT;
• Programa de Bônus;
• Desconto no produto da Remessa Online;
• Assistência Médica Sulamerica;
• Assistencia Odontológica Sulamerica;
• Vale Refeição Flash;
• Vale Alimentação Flash ;
• Auxílio Home Office;
• Clube de descontos (Allya plataforma de parceiros);
• Licenças maternidade/ paternidade estendidas;
• Programas de bem estar;
• Universidade corporativa;
• Day off de aniversário;
• Auxílio creche;
• Vale Transporte (opcional).

Para desenvolver sua carreira 🚀

• Ciclos de Desenvolvimento;
• Treinamentos em nossa universidade corporativa;
• Incentivo à educação (convênios corporativos).

Localização e Trabalho remoto 📍

Nosso time atua no modelo “Remote First”, trabalhando de casa ou de qualquer lugar, o que nos permite expandir as fronteiras também em nossas contratações. Temos integrantes em diversos lugares do Brasil e do mundo!

Diversidade e Inclusão 🌈

Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Venha ser #DreamMaker e junte-se ao time que está transformando sonhos globais de pessoas e empresas em realidade! 🚀💙

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office